Manchmal hakt es in der Zusammenarbeit. Unterschiedliche Sichtweisen, Sachkonflikte oder persönliche Befindlichkeiten stauen sich auf, und die Folgekosten von Konflikten sind hoch. Unser Angebot in der Konfliktwerkstatt unterstützt Sie nicht nur dabei, bestehende Konflikte nachhaltig zu klären. In unseren Workshops bekommen Sie außerdem das nötige KnowHow an die Hand, zukünftig Konflikte rechtzeitig selbst zu lösen.
Sie haben unterschiedliche Ziele, Arbeitsabläufe gehen nicht Hand in Hand, oder Sie sich nicht einig, welche Prioritäten gesetzt werden? Die gute Nachricht: Sie können gegensteuern, bevor sich Unstimmigkeiten aufstauen und es persönlich oder gar feindselig wird. Bei einer moderierten Konfliktklärung kommen die Beteiligten an einen Tisch und bringen mithilfe einer professionellen und neutralen Moderation ihre Themen so auf den Punkt, dass sich daraus gute gemeinsame Lösungen entwickeln können.
Sie möchten mit einer bestehenden Konfliktsituation konstruktiv umgehen, sehen aber keine Möglichkeit, mit den anderen Beteiligten ins Gespräch zu kommen? Im Coaching betrachten Sie die Sachlage von allen Seiten. Sie wägen Handlungsmöglichkeiten ab, berücksichtigen dabei die möglichen Reaktionen Ihres Umfeldes und arbeiten an Ihrem persönlichen Umgang mit der Situation. Oft ergeben sich aus einem Coaching im nächsten Schritt die ersten konstruktiven Gespräche mit den Beteiligten.
Die Beteiligten finden keine gemeinsame Gesprächsbasis, eine Klärung ist aber unumgänglich? Als außergerichtliche Form der Konfliktbearbeitung ist es Ziel der Mediation, eine für alle Seiten akzeptable Regelung zu finden. Ein:e Mediator:in fungiert dabei als neutrale, allparteiliche Vertrauensperson und sorgt für Klarheit in der Struktur, inhaltliche Entscheidungen bleiben bei den Beteiligten. Für eine verbindliche Regelung kann eine Mediation mit einer schriftlichen Vereinbarung abgeschlossen werden.
WORKSHOP KONFLIKTWERKSTATT
2 Workshop-Tage . Grundregeln der Gesprächsführung . Konfliktarten . Lösungsorientierte Interventionen
WORKSHOPS KONFLIKTWERKSTATT
2 Workshop-Tage . Konfliktverhalten und Stressreaktionen . Selbstregulierung . Individuelle Lernfelder
WORKSHOPS KONFLIKTWERKSTATT
2 Workshop-Tage . Fallbesprechung und Lösungsansätze für Konfliktsituationen aus Ihrem Arbeitsumfeld
Was soll ich denn nur dazu sagen?
Basiswissen Konfliktkommunikation
Sie erarbeiten die wichtigsten Grundlagen für die Gesprächsführung in Konfliktsituationen und üben, zwischen tatsächlicher Beobachtung und persönlicher Interpretation zu unterscheiden. Ein besonderes Augenmerk gilt dem bewertungsfreien Umgang mit Sichtweisen und der Frage, wie man konstruktiv mit Kritik umgehen kann.
Das regt mich so auf, ich könnte …!
Individuelles Konfliktverhalten
In diesem Modul geht es um Ihre eigenen Reaktionsschemata, und wie sie den Verlauf von Konflikten beeinflussen können. Sie beschäftigen sich mit „Triggern“, die mal schwierig, mal aber auch positiv verortet sein können. Gerade als Führungskraft ist es hilfreich, die eigenen Reaktionen soweit selbst regulieren zu können, dass sie eine konstruktive Lösung unterstützen.
Worüber streiten die eigentlich?
Konfliktarten und Ihre Besonderheiten
Bei Zoff zwischen Ihren Mitarbeitenden, vielleicht auch bei Konflikten mit anderen Führungskräften, haben Sie sich vermutlich schon manches mal gefragt, worum es tatsächlich geht. Dem gehen wir in diesem Modul genauer nach. Denn ob es sich um einen Sach-, Beziehungs-, Werte- oder sonstigen Konflikt handelt kann beeinflussen was es braucht, um eine Lösung zu finden.
Chef, das müssen Sie entscheiden!
Die Rolle der Führungskraft bei Konflikten im Team
Wenn Mitarbeitende in einem Konflikt nicht weiterkommen, und auch wenn sie das Gefühl haben, recht bekommen zu müssen, wird gerne die Führungskraft als „letzte Instanz“ hinzugezogen. Schlichten, verhandeln, moderieren, entscheiden, ein Machtwort sprechen – oder mediieren? Wir gehen der Frage nach, was in welcher Situation sinnvoll ist.
Und wie verbleiben wir jetzt genau?
Lösungen finden und Vereinbarungen treffen
Wenn Themen und Bedürfnisse, aber auch Rahmenbedingungen, klar besprochen sind, ist Zeit für die Lösungsgestaltung. In diesem Modul lernen Sie verschiedene kreative Möglichkeiten der Lösungsfindung und -bewertung kennen. Damit einmal gefundene Lösungen auch umgesetzt werden, erarbeiten Sie außerdem, wie Sie klare und verbindliche Vereinbarungen formulieren können.
Praxistransfer inclusive:
Begleitendes Coaching für Sie!
Mit Seminarmodulen, seien sie auch noch so praxisorientiert, hat es einen Haken: Im Arbeitsalltag reagieren Menschen manchmal anders, als man sich das im Vorfeld vorgestellt hat. Das gilt für Mitarbeitende, Kollegen oder Vorgesetzte wie auch für Sie selbst. Deshalb nehmen Sie zum Ende eines Moduls jeweils ein festes Vorhaben mit, an dem Sie in einem individuellen Coaching-Termin zwischendurch so weiterarbeiten, dass Sie es gut umsetzen können.
Was soll ich denn nur dazu sagen?
1) Basiswissen Konfliktkommunikation
Sie erarbeiten die wichtigsten Grundlagen für die Gesprächsführung in Konfliktsituationen und üben, zwischen tatsächlicher Beobachtung und persönlicher Interpretation zu unterscheiden. Ein besonderes Augenmerk gilt dem bewertungsfreien Umgang mit Sichtweisen und der Frage, wie man konstruktiv mit Kritik umgehen kann.
Das regt mich so auf, ich könnte …!
2) Individuelles Konfliktverhalten
In diesem Modul geht es um Ihre eigenen Reaktionsschemata, und wie sie den Verlauf von Konflikten beeinflussen können. Sie beschäftigen sich mit „Triggern“, die mal schwierig, mal aber auch positiv verortet sein können. Gerade als Führungskraft ist es hilfreich, die eigenen Reaktionen soweit selbst regulieren zu können, dass sie eine konstruktive Lösung unterstützen.
Worüber streiten die eigentlich?
3) Konfliktarten und Ihre Besonderheiten
Bei Zoff zwischen Ihren Mitarbeitenden, vielleicht auch bei Konflikten mit anderen Führungskräften, haben Sie sich vermutlich schon manches mal gefragt, worum es tatsächlich geht. Dem gehen wir in diesem Modul genauer nach. Denn ob es sich um einen Sach-, Beziehungs-, Werte- oder sonstigen Konflikt handelt kann beeinflussen was es braucht, um eine Lösung zu finden.
Chef, das müssen Sie entscheiden!
4) Die Rolle der Führungskraft bei Konflikten im Team
Wenn Mitarbeitende in einem Konflikt nicht weiterkommen, und auch wenn sie das Gefühl haben, recht bekommen zu müssen, wird gerne die Führungskraft als „letzte Instanz“ hinzugezogen. Schlichten, verhandeln, moderieren, entscheiden, ein Machtwort sprechen – oder mediieren? Wir gehen der Frage nach, was in welcher Situation sinnvoll ist.
Und wie verbleiben wir jetzt genau?
5) Lösungen finden und Vereinbarungen treffen
Wenn Themen und Bedürfnisse, aber auch Rahmenbedingungen, klar besprochen sind, ist Zeit für die Lösungsgestaltung. In diesem Modul lernen Sie verschiedene kreative Möglichkeiten der Lösungsfindung und -bewertung kennen. Damit einmal gefundene Lösungen auch umgesetzt werden, erarbeiten Sie außerdem, wie Sie klare und verbindliche Vereinbarungen formulieren können.
Praxistransfer inclusive:
BONUS: Begleitendes Coaching für Sie!
Mit Seminarmodulen, seien sie auch noch so praxisorientiert, hat es einen Haken: Im Arbeitsalltag reagieren Menschen manchmal anders, als man sich das im Vorfeld vorgestellt hat. Das gilt für Mitarbeitende, Kollegen oder Vorgesetzte wie auch für Sie selbst. Deshalb nehmen Sie zum Ende eines Moduls jeweils ein festes Vorhaben mit, an dem Sie in einem individuellen Coaching-Termin zwischendurch so weiterarbeiten, dass Sie es gut umsetzen können.
1) Basiswissen Konfliktkommunikation
Was soll ich denn nur dazu sagen?
Sie erarbeiten die wichtigsten Grundlagen für die Gesprächsführung in Konfliktsituationen und üben, zwischen tatsächlicher Beobachtung und persönlicher Interpretation zu unterscheiden. Ein besonderes Augenmerk gilt dem bewertungsfreien Umgang mit Sichtweisen und der Frage, wie man konstruktiv mit Kritik umgehen kann.
2) Individuelles Konfliktverhalten
Das regt mich so auf, ich könnte …!
In diesem Modul geht es um Ihre eigenen Reaktionsschemata, und wie sie den Verlauf von Konflikten beeinflussen können. Sie beschäftigen sich mit „Triggern“, die mal schwierig, mal aber auch positiv verortet sein können. Gerade als Führungskraft ist es hilfreich, die eigenen Reaktionen soweit selbst regulieren zu können, dass sie eine konstruktive Lösung unterstützen.
3) Konfliktarten und Ihre Besonderheiten
Worüber streiten die eigentlich?
Bei Zoff zwischen Ihren Mitarbeitenden, vielleicht auch bei Konflikten mit anderen Führungskräften, haben Sie sich vermutlich schon manches mal gefragt, worum es tatsächlich geht. Dem gehen wir in diesem Modul genauer nach. Denn ob es sich um einen Sach-, Beziehungs-, Werte- oder sonstigen Konflikt handelt kann beeinflussen was es braucht, um eine Lösung zu finden.
4) Die Rolle der Führungskraft bei Konflikten im Team
Chef, das müssen Sie entscheiden!
Wenn Mitarbeitende in einem Konflikt nicht weiterkommen, und auch wenn sie das Gefühl haben, recht bekommen zu müssen, wird gerne die Führungskraft als „letzte Instanz“ hinzugezogen. Schlichten, verhandeln, moderieren, entscheiden, ein Machtwort sprechen – oder mediieren? Wir gehen der Frage nach, was in welcher Situation sinnvoll ist.
5) Lösungen finden und Vereinbarungen treffen
Und wie verbleiben wir jetzt genau?
Wenn Themen und Bedürfnisse, aber auch Rahmenbedingungen, klar besprochen sind, ist Zeit für die Lösungsgestaltung. In diesem Modul lernen Sie verschiedene kreative Möglichkeiten der Lösungsfindung und -bewertung kennen. Damit einmal gefundene Lösungen auch umgesetzt werden, erarbeiten Sie außerdem, wie Sie klare und verbindliche Vereinbarungen formulieren können.
BONUS: Begleitendes Coaching für Sie!
Praxistransfer inclusive:
Mit Seminarmodulen, seien sie auch noch so praxisorientiert, hat es einen Haken: Im Arbeitsalltag reagieren Menschen manchmal anders, als man sich das im Vorfeld vorgestellt hat. Das gilt für Mitarbeitende, Kollegen oder Vorgesetzte wie auch für Sie selbst. Deshalb nehmen Sie zum Ende eines Moduls jeweils ein festes Vorhaben mit, an dem Sie in einem individuellen Coaching-Termin zwischendurch so weiterarbeiten, dass Sie es gut umsetzen können.
Die bk. Konfliktwerkstatt ist Ihre unabhängige Partnerin rund um die Konfliktklärung und Konfliktprävention in Ihrem Unternehmen.
Kommunikationstrainerin, Business-Coach (dvct-zertifiziert) und Wirtschaftsmediatorin (BMWA- und QVM-zertifiziert), mit langjähriger Führungserfahrung in der freien Wirtschaft.
Seit 1999 unterstütze ich als unabhängige und neutrale Partnerin Menschen in Unternehmen und Organisationen in ihrer Zusammenarbeit, insbesondere in Konfliktsituationen. Dabei sind oft nicht die unterschiedlichen Sichtweisen das Problem, sondern die Art und Weise, wie Menschen damit umgehen. Meine Erfahrung ist, dass viele Konflikte geklärt werden können, wenn klar ist, welches Ziel damit verbunden ist und welche Kriterien für eine gute Lösung notwendig sind.
Als überzeugte Teamplayerin kann ich Sie in allen Fragen passgenau unterstützen, ob alleine, in flexibel agierenden Teams oder dadurch, dass ich Ihnen die passende Ansprechperson vermittle. Durch mein Engagement im Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt bmwa und als Koordination der Fachgruppe Mediation und Coaching bin ich gut vernetzt mit erfahrenen und überaus kompetenten Kolleg:innen. So können Sie sicher sein, dass Sie auch bei meinen Netzwerkpartner:innen gut aufgehoben sind.
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Unverbindliches 